생산적인 본능을 이끌어내라
가끔 TV를 보면 같은 목적을 위해 모인 사람들이
폭력적인 시위를 하는 것을 볼 수가 있습니다.
이것은 어떤 지도자가 인간 속에 있는 파괴적 본능
이나 호전적 본능을 이끌어내었기 때문입니다.
일반적으로 좋은 일을 하기 위해 동지를 모으는 건
어렵지만, 나쁜 일을 하기 위해 동지를 모으는 것
은 쉽습니다. 경영자의 지도력이라는 건 인간 속에서
최선의 것을 이끌어내어 그것을 생산적인 것, 창조
적인 것으로 향하게 하는 것입니다. 인간은 누구나
파괴적, 호전적인 본능과 생산적, 창조적인 본능의
양면을 갖고 있습니다. 경영자의 참다운 지도력이란
인간에게서 생산적인 창조적 본능을 이끌어내는
것입니다.
방관하지 말라
같은 상황이더라도 지도자가 있느냐 없느냐에
따라 차이가 날 수 있습니다. 예를 들어 화재현장
의 경우를 생각해봅시다. 화재현장을 지나가던 한
사람이 "양동이에 물을 떠서 이어달리기를 합시다."
고 제안을 했다면 여러사람이 모여 소방관이 오기까지
불길을 잡을 수 있을 것입니다. 반면 아무도 적극적
으로 나서지 않고, 방관하며 지나간다면 아무 일도
일어나지 않고 상황은 악화될 것입니다. 이처럼 지도자
에게 필요한 것은 방관이 아니라 적극성입니다. 실적이
나쁜 회사일수록 방관하는 간부들이 많습니다.
일에 대한 긍지를 갖게 하라
과거의 경영자들은 "회사를 위해서 일하라"고 하는
슬로건을 내걸고 그것을 사원들에게 강요하는 경향
이 있었습니다. 그러나 그것으로는 사람을 움직일
수 없습니다. 사람은 [자기를 위해 일한다]는 자각
심을 가짐으로써, 비로소 진실로 [하고자 하는] 의욕
을 갖게 됩니다. 버너드 사이몬의 근대 조직론에 의
하면 모든 조직은 개인의 목적을 달성하기 위해 존재
합니다. 개인은 조직에 참가함으로써, 목적을 달성
하려고 하는 것입니다.
그렇다면 각자에게 공헌하려는 의욕을 끌어낼 수
있는 유인이란 무엇일까요? 첫째로 임금이나 상여금
등의 경제적인 보수가 있습니다. 그러나 이보다도
더 근본적인 중대한 유인이 있습니다. 바로 일에 대한
긍지입니다. [일에 대한 긍지]라는 유인이 주어짐으로써
비로소 각자는 [하고자 하는 의욕]을 갖게 됩니다.
그러므로 사원은 부하가 아무렇게나 일을 해도, 혹은
평범한 성과밖에 올리지 못해도 너그럽게 넘겨 버리는
간부 밑에서는 일에 대한 긍지를 가질 수 없습니다.
달성해야 할 목표와 표준이 분명하지 않은 직장에서는
모두가 일에 대한 긍지를 가질 수 없습니다. 새로운
목표나 새로운 프로젝트가 없는 직장에서도 마찬가지입니다.
슬럼프에서 벗어나는 비결
회사에서나 운동 팀에서나 팀 전체가 어쩔 수 없는
슬럼프에 빠지고 그런 상태가 오래 계속되는 일이
있습니다. 이렇듯 슬럼프에 빠지면 그룹의 성적이
오르지 않게 됩니다. 이 슬럼프에서 벗어나기 위해
서는 지도자가 다음과 같은 전기를 만들어 주어야
합니다.
(1) 새로운 목표를 수립할 것
(2) 목표의 중점을 바꿀 것
(3) 새로운 방침을 내세울 것
(4) 멤버의 구성을 바꿀 것
(5) 새로운 실시 방법을 도입할 것
회사 전체의 슬럼프에서 벗어나기 위해서는 신제품
의 개발, 새로운 생산방식의 도입, 신시장 개발 등에
착수하는 것이 좋습니다. 새로운 중심을 찾아 그 중심
위에서 새로운 회복을 꾀하는 게 슬럼프를 벗어나는
비결입니다.
인포멀 리더에게 접근하라
어떤 조직에서든 인포멀(격식이나 형식을 차리지 않는)
한 리더가 있습니다. 혁신이나 개선의 제안이 채택되
어 실행되는 지름길은 이 인포멀 리더에게 접근하여
그의 지지를 얻는 것입니다. 예를들어 공장의 공식
조직에서 차장은 공장장의 보좌역할입니다. 그러나
실제는 공장장이 정년 직전에 있어 의욕이 없고 차장은
젊고 유능하여 매사에 적극적입니다. 이런 경우 차장이
인포멀 리더라고 할 수 있습니다. 혁신이나 개선 제안은
이와 같은 인포멀 리더의 지지를 얻을 때 가능해집니다.
인포멀 리더는 그룹의 멤버에 대해 큰 영향력을 갖고 있
습니다. 따라서 인포멀 리더의 동의와 지지를 얻는다면
혁신이나 개선 제안은 모두에게 받아들여지기 쉬울
것입니다.
이 밖에도 상사가 부하직원에게 리더십을 발휘하는
방법은 다양합니다. 요즘 같은 시대에는 직장 내에서
리더십을 발휘하기가 참 힘든데요. 더 구체적인 내용을
통해 직장생활에서 성공하시기를 바라겠습니다.
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